INFOASSIST

  • Τοποθεσία: Μαρούσι
  • Κλάδος: Υπηρεσίες IT & Call Center
  • Επιχειρηματικό Πρόβλημα:
    • Ιδιαίτερα υψηλό κόστος της διαδικασίας πρόσληψης τηλεφωνητών
    • Μεγάλο ποσοστό αποχώρησης τηλεφωνητών στις πρώτες εβδομάδες
    • Αυξημένα κόστη
  • Λύση:
    • Εστίαση του προβλήματος στη διαδικασία επιλογής υποψηφίων (screening process)
    • Αλλαγή της διαδικασίας επιλογής υποψήφιων με στόχο την ελάττωση του χρόνου επιλογής

τους

  • Δημιουργία πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης ανθρώπινων πόρων
  • Αποτελέσματα:
    • Μείωση του κόστους ανά πρόσληψη κατά € 300
    • Μείωση του χρόνου εκπλήρωσης των κενών θέσεων κατά 3 ημέρες
  • Εφαρμογή Μεθόδων 6σ & ORDIC:
    • Ανάλυση και κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών
    • Ανάλυση και κατανόηση των ρόλων και των καθηκόντων των υπαλλήλων
    • Κατάλληλο πλαίσιο για τη δομή και την παρουσίαση των ευρημάτων στη Διοίκηση με τον πλέον αποδοτικό τρόπο
    • Υποστήριξη κατά τον σχεδιασμό του πληροφοριακού συστήματος