Noise Factory Studios

  • Τοποθεσία: Πειραιάς
  • Κλάδος: Στούντιο Μουσικής για Πρόβες και Ηχογραφήσεις
  • Επιχειρηματικό Πρόβλημα: Χαμηλή ικανοποίηση πελατών και χαμηλές πωλήσεις
  • Λύση:
    • Κατανόηση της «Φωνής του Πελάτη» (Voice Of Customer)
    • Επανατοποθέτηση του Στούντιο στην αγορά του
    • Υλοποίηση αλλαγών με σκοπό τη δημιουργία μοναδικής εμπειρίας στους πελάτες / μουσικούς
  • Αποτελέσματα:
    • ~10% αύξηση στον όγκο πωλήσεων
    • Σαφής ενδείξεις ανακατανομής του πελατολογίου του στούντιο προς τα προτιμητέα τμήματα πελατών
    • Ανακατασκευή και διακόσμηση του χώρου αναμονής με στόχο τη δημιουργία μοναδικής «ατμόσφαιρας»
  • Εφαρμογή Μεθόδων 6σ & ORDIC:
    • Επιτυχής Σχεδιασμός & Υλοποίηση της Έρευνας Αγοράς
    • Μετάφραση «Φωνής του Πελάτη» σε κρίσιμους παράγοντες ποιότητας
    • Ανασχεδιασμός ρόλων και διαδικασιών για την επίτευξη της πλέον πελατοκεντρικής και κερδοφόρας προσέγγισης
    • Στοχευόμενο Μάρκετινγκ σε νέα τμήματα (“ώριμοι μουσικοί (ηλικία 25+)”)