TEFACO

  • Τοποθεσία: Αθήνα – Κέντρο
  • Κλάδος: Παραγωγή Ειδών Χάρτου και Πλαστικού μιας χρήσης
  • Πελάτες: Καταστήματα Λιανικής
  • Επιχειρηματικό Πρόβλημα:
    • Χαμηλή Πιστότητα Πελατών
    • Αγορά μικρού αριθμού κωδικών (<4) από μεγάλο αριθμό πελατών
  • Λύση:
    • Έρευνα ανάδειξε χαμηλή επίγνωση του προϊοντικού χαρτοφυλακίου της εταιρίας από τους πελάτες της
    • Σχεδιασμός και υλοποίηση στρατηγικής μάρκετινγκ με στόχο την ενημέρωση των πελατών της εταιρίας σχετικά με το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο
    • Αντίστοιχη εκπαίδευση πωλητών σε τεχνικές πωλήσεων
  • Αποτελέσματα:
    • Αύξηση 3.9% της μέσης αξίας ανά παραγγελία μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
    • Αύξηση 27.7% των παραγγελιών μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
    • Αύξηση 32.8% των εσόδων μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
  • Εφαρμογή Μεθόδων 6σ & ORDIC:
    • Επετεύχθη ενδελεχής μελέτη και καταγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών και των αναγκών των πελατών
    • Επικοινωνία των οργανωτικών αναγκών με κατάλληλο τρόπο στη διοίκηση της εταιρίας για τη λήψη αποφάσεων
    • Ανακατασκευή δομικών-στρατηγικών στοιχείων της εταιρίας (π.χ. Όραμα – Αποστολή)