VIDEOCLUB VIDEODROM

  • Τοποθεσία: Αθήνα – Κέντρο
  • Κλάδος: Ενοικίαση DVD – CD – VHS
  • Επιχειρηματικό Πρόβλημα: Αρνητικές τάσεις στον όγκο πωλήσεων τα τελευταία 2 χρόνια
  • Λύση:
    • Κατανόηση της «Φωνής του Πελάτη»
    • Επανατοποθέτηση του Video Club στην τοπική αγορά
    • Αλλαγές που προσδίδουν άριστη εμπειρία στον πελάτη
    • Σχεδιασμός & Υλοποίηση στοχευόμενων προωθητικών ενεργειών (π.χ. ”Comedy

Week”, “Horror Week”, Διαγωνισμοί, κ.α.)

  • Τοποθέτηση των προϊόντων στα ράφια του καταστήματος με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών
  • Εκπαίδευση στους υπαλλήλους ώστε να είναι ενημερωμένοι και να προωθούν κατάλληλα το υλικό του καταστήματος στους αντίστοιχους πελάτες
  • Αποτελέσματα:
    • Εξάλειψη αρνητικών τάσεων στις πωλήσεις
    • > 30% αύξηση πωλήσεων μέσα σε έξι μήνες
  • Εφαρμογή Μεθόδων 6σ & ORDIC:
    • Γρήγορος Εντοπισμός και Υλοποίηση των «Quick Wins»
    • Σε βάθος κατανόηση αναγκών των πελατών και πως αυτές μεταφράζονται σε

επιχειρηματικές διαδικασίες και πρακτικές