INFOASSIST
- Τοποθεσία: Μαρούσι
- Κλάδος: Υπηρεσίες IT & Call Center
- Επιχειρηματικό Πρόβλημα:
- Ιδιαίτερα υψηλό κόστος της διαδικασίας πρόσληψης τηλεφωνητών
- Μεγάλο ποσοστό αποχώρησης τηλεφωνητών στις πρώτες εβδομάδες
- Αυξημένα κόστη
- Λύση:
- Εστίαση του προβλήματος στη διαδικασία επιλογής υποψηφίων (screening process)
- Αλλαγή της διαδικασίας επιλογής υποψήφιων με στόχο την ελάττωση του χρόνου επιλογής
τους
- Δημιουργία πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης ανθρώπινων πόρων
- Αποτελέσματα:
- Μείωση του κόστους ανά πρόσληψη κατά € 300
- Μείωση του χρόνου εκπλήρωσης των κενών θέσεων κατά 3 ημέρες
- Εφαρμογή Μεθόδων 6σ & ORDIC:
- Ανάλυση και κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών
- Ανάλυση και κατανόηση των ρόλων και των καθηκόντων των υπαλλήλων
- Κατάλληλο πλαίσιο για τη δομή και την παρουσίαση των ευρημάτων στη Διοίκηση με τον πλέον αποδοτικό τρόπο
- Υποστήριξη κατά τον σχεδιασμό του πληροφοριακού συστήματος