TEFACO

• Τοποθεσία: Αθήνα – Κέντρο
• Κλάδος: Παραγωγή Ειδών Χάρτου και Πλαστικού μιας χρήσης
• Πελάτες: Καταστήματα Λιανικής
• Επιχειρηματικό Πρόβλημα:
  • Χαμηλή Πιστότητα Πελατών
  • Αγορά μικρού αριθμού κωδικών (<4) από μεγάλο αριθμό πελατών
• Λύση:
  • Έρευνα ανάδειξε χαμηλή επίγνωση του προϊοντικού χαρτοφυλακίου της εταιρίας από τους πελάτες της
  • Σχεδιασμός και υλοποίηση στρατηγικής μάρκετινγκ με στόχο την ενημέρωση των πελατών της εταιρίας σχετικά με το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο
  • Αντίστοιχη εκπαίδευση πωλητών σε τεχνικές πωλήσεων
• Αποτελέσματα:
  • Αύξηση 3.9% της μέσης αξίας ανά παραγγελία μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
  • Αύξηση 27.7% των παραγγελιών μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
  • Αύξηση 32.8% των εσόδων μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
• Εφαρμογή Μεθόδων 6σ & ORDIC:
  • Επετεύχθη ενδελεχής μελέτη και καταγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών και των αναγκών των πελατών
  • Επικοινωνία των οργανωτικών αναγκών με κατάλληλο τρόπο στη διοίκηση της εταιρίας για τη λήψη αποφάσεων
  • Ανακατασκευή δομικών-στρατηγικών στοιχείων της εταιρίας (π.χ. Όραμα – Αποστολή)