TEFACO
- Τοποθεσία: Αθήνα – Κέντρο
- Κλάδος: Παραγωγή Ειδών Χάρτου και Πλαστικού μιας χρήσης
- Πελάτες: Καταστήματα Λιανικής
- Επιχειρηματικό Πρόβλημα:
- Χαμηλή Πιστότητα Πελατών
- Αγορά μικρού αριθμού κωδικών (<4) από μεγάλο αριθμό πελατών
- Λύση:
- Έρευνα ανάδειξε χαμηλή επίγνωση του προϊοντικού χαρτοφυλακίου της εταιρίας από τους πελάτες της
- Σχεδιασμός και υλοποίηση στρατηγικής μάρκετινγκ με στόχο την ενημέρωση των πελατών της εταιρίας σχετικά με το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο
- Αντίστοιχη εκπαίδευση πωλητών σε τεχνικές πωλήσεων
- Αποτελέσματα:
- Αύξηση 3.9% της μέσης αξίας ανά παραγγελία μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
- Αύξηση 27.7% των παραγγελιών μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
- Αύξηση 32.8% των εσόδων μεταξύ Δεκ. ‘04 και Δεκ. ‘05
- Εφαρμογή Μεθόδων 6σ & ORDIC:
- Επετεύχθη ενδελεχής μελέτη και καταγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών και των αναγκών των πελατών
- Επικοινωνία των οργανωτικών αναγκών με κατάλληλο τρόπο στη διοίκηση της εταιρίας για τη λήψη αποφάσεων
- Ανακατασκευή δομικών-στρατηγικών στοιχείων της εταιρίας (π.χ. Όραμα – Αποστολή)